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退換貨政策

  • SUISUIKADEN網路商店購買之3C家電、電器產品,依消費者保護法規定,消費者均享有自取貨隔日計算的七天商品猶豫期,此猶豫期並非試用期,若需退換貨必須保持商品全新狀態(包含商品主體、配件、內外包裝)。

  • 商品在猶豫期內不提供試用!若使用過需退貨(除了商品本身瑕疵)則需負擔商品整新費用或零配件更換費用。


  • 退換貨時,若外箱損毀,視商品原廠判定,是否須額外費用


  • 電器安裝預留空間請事先量好,若到達現場發現無法安裝,需負擔額外運費。


  • 無法退換貨商品 :

  • 個人衛生用品(刮鬍刀、得體刀、沖牙機、電動牙刷、免治便座‧‧等等),若拆封使用則會影響退換貨權益。

  • 商品安裝完成後則會影響退換貨權益。

  • 商品若需要退換貨以下幾點事項將影響退換貨權益:

  1.  商品已不是全新狀態

  2.  無法恢復包裝

  3.  包裝、配件、發票或贈品遺失

  4.  商品本身或配件有損毀

  5. 惡意或大量退貨、因個人因素而申請退貨半年內退貨紀錄達2次者,水水家電有權力拒絕交易


 

 

如有退貨需求,請於收到商品隔日起7日內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

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※若您已收到紙本發票,退貨時請務必連同「購物發票」一併退回。

 

 

 

客服信箱:suisuikaden@gmail.com

客服專線:06-2519210
LINE官方帳號:@suisuikaden
服務時間:週二~週五14:00~21:00
(國定假日、例假日無回覆)



退貨流程

聯絡客服人員 →  原廠鑑定商品狀況 →  退換貨成立→ 準備完整商品及發票 → 提供收件日期及聯絡資訊、地址  → 由水水家電聯繫物流到府收件,退貨運費將由賣家負擔

 

 

 

退款說明 

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

註:退款作業時間(3~7個工作天)

實體通路付款者:確認退貨成功後,現場將退款費用退給您。