退換貨政策

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退換貨政策

SUISUIKADEN網路商店購買之3C家電、電器產品，依消費者保護法規定，消費者均享有自取貨隔日計算的七天商品猶豫期，此猶豫期並非試用期，若需退換貨必須保持商品全新狀態(包含商品主體、配件、內外包裝)。

商品在猶豫期內不提供試用！若使用過需退貨(除了商品本身瑕疵)則需負擔商品整新費用或零配件更換費用。

無法退換貨商品

•個人衛生用品(刮鬍刀、得體刀、沖牙機、電動牙刷、免治便座‧‧等等)，若拆封使用則會影響退換貨權益。
•商品安裝完成後則會影響退換貨權益。
•商品若需要退換貨以下幾點事項將影響退換貨權益：
1. 商品已不是全新狀態
無法恢復包裝。
2.包裝、配件、發票或贈品遺失。
3.商品本身或配件有損毀
惡意或大量退貨、因個人因素而申請退貨半年內退貨紀錄達2次者，水水家電有權力拒絕交易。

退換貨額外產生費用

1.退換貨時，若外箱損毀，視商品原廠判定，是否須額外費用

2.電器安裝預留空間請事先量好，若到達現場發現無法安裝，則需負擔額外運費。

退貨流程

聯絡客服人員 → 原廠鑑定商品狀況 → 退換貨成立→ 準備完整商品及發票 → 提供收件日期及聯絡資訊、地址 → 由水水家電聯繫物流到府收件，退貨運費將由賣家負擔

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

註：退款作業時間(3~7個工作天）

實體通路付款者：確認退貨成功後，現場將退款費用退給您。

退貨申請

客服資訊

客服信箱：SUISUIKADEN@GMAIL.COM

客服專線：06-2519210
LINE官方帳號：@suisuikaden
服務時間：週二～週五14:00~21:00
（國定假日、例假日無回覆）

退換貨政策

無法退換貨商品

退換貨額外產生費用

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步驟一﹔取得訂單編號

步驟二﹔聯絡客服人員

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